“Die Triagierung funktioniert hervorragend per Telemedizin” - Tierarzt Timo Baumann über HaustierDocs

HaustierDocs ist ein Teletiermedizin-Portal und Netzwerk niedergelassener Tierärzte:innen in Deutschland, das Tierhaltenden hochqualitative telemedizinische Beratung rund um die Uhr mit lokalen Tierärzte:innen bietet und gleichzeitig den hoch frequentierten Notdienst entlastet. Die Gründer Tanja und Stefan Kreutz wollen mit ihrem Angebot die Veterinärmedizin in ein neues Zeitalter führen und die tierärztliche Leistung wertschätzend anerkennen. Was Tierärzte:innen sagen, die das Telemedizin-Tool nutzen, das erfährst du in diesem Beitrag von Tierarzt Timo Baumann, der seine Groß- und Kleintierpraxis im Jahr 2020 gründete.

Timo, wie wurdest du auf HaustierDocs aufmerksam?

Ich habe aktiv nach einem Anbieter gesucht, der Videokonsultationen für Tierärzte:innen anbietet und bin dabei auf HaustierDocs gestoßen, nachdem ich durch verschiedene Anbieter in der Google-Suche gescrollt habe. Ein Grund, warum ich mich für HaustierDocs entschieden habe, war, dass sie die Abrechnung über die GOT abwickeln und auch in der Nacht verfügbar sind, was für Tierärzte:innen, die gerne schlafen, von Bedeutung ist.

Wie war der Ablauf von der Kontaktaufnahme bis zum Start - Wendest du jetzt Telemedizin auch wirklich bei dir in der Praxis an?

Die Kontaktaufnahme mit HaustierDocs war sehr einfach und erfolgte über ein Kontaktformular auf der Webseite. Nach dem Absenden des Formulars wurde ich schnell zurückgerufen und erhielt eine grundlegende Schulung, wie das System funktioniert und was für den Ablauf wichtig ist. Danach konnte ich die notwendigen Daten ergänzen und war bereit für die Telemedizin. Da HaustierDocs eine webbasierte Lösung ist, war keine Installation oder zusätzliche Hardware erforderlich. Jetzt kann ich Telemedizin in meiner Praxis anwenden und meinen Kund:innen eine zusätzliche Möglichkeit bieten, tierärztliche Beratung zu erhalten.

Was hat sich seit der Zusammenarbeit mit HaustierDocs verändert und welchen Einfluss hat es auf die Abläufe im Praxisalltag?

Also, tatsächlich hat sich gar nicht allzu viel verändert. Ich bin immer noch hier bei uns in der Praxis und nicht auf den Bahamas in der Sonne und mache meine Videotelefonate vom Strand aus. Die Telemedizin fügt sich in den Praxisalltag mit ein. Wenn ein “Auftrag” eingeht, dann wird das per SMS angekündigt. Wenn man genug Zeit hat, nimmt man den Telemedizin-Auftrag an und bearbeitet ihn wie eine normale Sprechstunde. Falls man jedoch keine Zeit hat, können Kolleg:innen in der Nähe helfen. Dadurch hat sich im Praxisalltag nichts Großes verändert.

Gibt es etwas, das besonders an der Zusammenarbeit mit HaustierDocs für euch ist?

Ich finde das persönliche Verhältnis und den engen Kontakt bei HaustierDocs besonders wertvoll im Vergleich zu anderen Anbietern. Dadurch läuft alles sehr reibungslos und unkompliziert ab.

Was sind die wertvollsten Erfahrungen, die jetzt aus der Zusammenarbeit für euch entstanden sind? 

Das Interessante für uns als Tierärzte:innen ist natürlich, dass HaustierDocs uns das administrative Arbeiten abnimmt, wie z.B. die Abrechnung mit den Tierhalter:innen. Dadurch werden wir zusätzlich entlastet. Auch können wir unsere eigenen Kund:innen dorthin verweisen, falls wir selbst keine Möglichkeit haben, das Ganze aufzuarbeiten, um eine Basisversorgung durch Kolleg:innen in der Umgebung zu gewährleisten. Es gibt auch Potenzial für Zweitmeinungen in der Sprechstunde und die Möglichkeit, ein