Teletiermedizin Erfahrung - Neue Möglichkeiten für Angstpatienten und den überlasteten Notdienst in der Tierarztpraxis

Das Praxisteam der Tierarztpraxis Dr. Andrea Runge in Göttingen besteht neben der Tierärztin aus einer TFA und einer Auszubildenden. Vor ihrer Praxisgründung 2017 hat Dr. Runge in mehreren großen Praxen und Kliniken in Deutschland und England umfassende Erfahrungen gesammelt.

Daraus sind folgende Schwerpunktbehandlungen entstanden: Internistische Fälle, Akupunktur, Hunde-Rollwagen, thermografische Untersuchungen. Für ihr spezialisiertes Wissen insbesondere im Bereich der Rollwagen wird sie deutschlandweit und international aufgesucht.

Die Tierarztpraxis hat jährlich rund 5.000 Behandlungen plus telefonische Beratungen, wobei durch die Fachgebiete: Rollwagen, Akupunktur sowie komplexe Überweisungsfälle, zeitintensive Termine von mindestens einer halben Stunde nötig sind. Dr. Runge ist Fear Free Tierärztin (Fear Free Pets) und behandelt viele Angstpatienten.

Notdienstsituation

In der Region Göttingen befinden sich überwiegend Einzelpraxen, viele auch mit älteren Kollegen*innen und derzeit kommen nur wenige jungen Tierärzte*innen nach. Nur wenige Praxen sind im Besitz von Ketten. Es ist zu erwarten, dass immer mehr Praxen bedingt durch Ruhestand schließen.

Notdienstring Göttingen Stadt & Umland: ca. 35 Praxen nehmen teil, dieser funktioniert bisher gut, jedoch ist der Nachbarkreis Northeim in Notdienstzeiten weniger gut aufgestellt, daher kommen außerhalb der Sprechzeiten oft auch Anfragen aus dem Nachbarkreis an.

Dr. Runge hat derzeit vier Mal im Jahr Kleintierdienst am Wochenende sowie alle sechs Wochen Nachtdienst. Die Intervalle werden sich voraussichtlich schon bald verkürzen.

Tierkliniken in der Nähe: Tierärztliche Hochschule Hannover, Entfernung ca. 100 km und Tierklinik Kaufungen, Entfernung ca. 50 km. Die Tierkliniken sind meist sehr überlaufen.

Ziele beim Einsatz von Teletiermedizin

Teletiermedizin schon immer ein Teil des Konzeptes

Da Dr. Runge lange in England gelebt und bereits während ihrer Arbeit in englischen Kliniken und Praxen den Telemedizin-Einsatz in der Tiermedizin umfassend kennengelernt hat, hat sie eine Fülle von Ideen und Vorstellungen mit nach Deutschland gebracht und den Einsatz von Telemedizin von Beginn an als Ziel definiert. So bietet sie bereits umfassende Videoberatungen für Hunde mit Rollwagen an.

Mehr Service und automatische Abrechnungen

Dr. Runge möchte ihren Kunden einen verbesserten Service in Notdienstzeiten anbieten, da sie per Video die Situation besser einschätzen kann.

Wichtig ist ihr auch die automatische Abrechnung über das System, die einen Zahlungsausfall ausschließt. Gerade im herausfordernden Alltag sollte die Rechnungsstellung für Telemedizin automatisch erfolgen. Denn bei telefonischen Beratungen stellt sich immer die Frage, sende ich eine Rechnung und erhalte ich mein Beratungshonorar?

Herausforderung Angstpatienten

Außerdem möchte sie Telemedizin insbesondere für ihre Angstpatienten einsetzen: „In der Praxis kann ich z.B. bei einer verkrampften Angstkatze nicht sehen, ob sie sich wirklich schmerzfrei bewegt, da diese oft nur unbeweglich in einer Ecke des Behandlungszimmers sitzt. Bei einer Videokonsultation in ihrem gewohnten und vertrauten Umfeld bekomme ich einen besseren Eindruck, da der Patient entspannt ist“, so Dr. Runge.