Eine Reise ins Gefühlsleben - Der zweite Ausbildungstag bei der VETHiLFE

Der zweite Ausbildungstag bei der VETHiLFE e.V. liegt hinter uns und ich bin sehr überrascht darüber, dass wir die drei Stunden gerade nicht damit verbracht haben, Telefonszenarien durchzuspielen, sondern uns mit unserem eigenen Gefühlsleben und Erleben beschäftigten.

Neue Perspektiven – Herausforderungen in der Kommunikation

Wie fühlt es sich an, wenn mein Gesprächspartner nicht mit Mimik oder Gesten auf mich und meine Sorgen reagiert?
Welche Reaktionen könnten mich in meinem Redefluss unterbrechen?
Was passiert mit mir, wenn ich mich am Telefon öffne, über meine Sorgen offen erzähle und meine Gesprächspartnerin Dinge sagt wie „Das kenne ich auch.“, „Das ist mir auch schon oft passiert.“ oder nur leise auflacht?

Wenn wir uns nicht untereinander kennen, kann all das schnell zu Missverständnissen führen. Dann kann das leise Auf-Lachen als Aus-Lachen gewertet werden, obwohl es nur als ein „Ich kenne die Situation und verstehe dich nur zu gut.“ gemeint war.

Die Herausforderungen sich fremden Menschen ohne Blickkontakt in einem Gespräch zu nähern ist eine komplett andere als unter vier Augen an einem Tisch.
Kurz drüber nachgedacht, klingt das logisch, aber drei Stunden hineingefühlt, setzt es sich in meinem Denken fest. Eine gute Übung auch für die Telefonate in meiner Praxis.

Warum eine Hotline nötig ist

In der Zeit zwischen den ersten beiden Fortbildungstagen habe ich mich intensiv mit den Ursachen beschäftigt, die dazu führen, dass wir TÄ überhaupt eine solche Hotline brauchen.
Ich erspare es euch, die lange Liste hier aufzuführen – ihr seid mittendrin und euch sind Herausforderungen wie mangelhafte Abgrenzbarkeit, Perfektionismus, der Druck aus sozialen Medien und wahrscheinlich noch hundert andere, teils auch sehr individuelle, Gründe bewusst.

Wie stellt ihr euch diesen Alltags-Depressoren?

Ein Teil meiner Resilienz-Strategie besteht aus drei Notfallsätzen, die ich mir mittlerweile verinnerlicht habe:

Mein Puls steigt, wenn ich persönlich angegriffen werde. Ich versuche dann nicht Hals über Kopf zu reagieren – das hat in der Vergangenheit nur zu verhärteten Fronten und noch mehr Stress geführt. Ich atme tief durch und sage ruhig: „Ich bin mir nicht ganz